去韓國旅行順便整形、去瑞士體驗(yàn)抗衰老的養(yǎng)生之旅、去美國進(jìn)行腫瘤手術(shù)并療養(yǎng)……近年來，隨著中國出境游市場的持續(xù)火爆，作為其分支之一的醫(yī)療旅游發(fā)展迅速，覆蓋范圍小到美容整形、大到重癥手術(shù)。然而，在很多游客選擇去境外接受醫(yī)療旅游時(shí)，一些涉外醫(yī)療糾紛事件也時(shí)有發(fā)生。面對出境醫(yī)療旅游熱，你心動(dòng)了嗎?在接受治療的過程中，你較擔(dān)心遇到什么問題?《中國旅游報(bào)》聯(lián)合人民網(wǎng)旅游頻道、前列旅游網(wǎng)展開聯(lián)合調(diào)查：

產(chǎn)業(yè)進(jìn)入快速增長期

醫(yī)療旅游主要指以醫(yī)療、護(hù)理、健康管理、病愈、休養(yǎng)為主題的旅游服務(wù)。業(yè)界人士估算，較近10年將是中國公民赴海外醫(yī)療旅游的增長期。

在調(diào)查問題：“你會(huì)選擇去境外醫(yī)療旅游嗎?”中，近50%的受訪者選擇了“會(huì)”，30%的受訪者選擇了“不一定”，明確表示自己不會(huì)選擇的為22%。對此，專門提供海外醫(yī)療服務(wù)的機(jī)構(gòu)——厚樸方舟健康管理有限公司總裁王剛表示，隨著國人健康意識(shí)的加強(qiáng)及自身財(cái)富值的增加，醫(yī)療旅游近幾年的發(fā)展呈現(xiàn)出井噴趨勢，并出現(xiàn)如下特點(diǎn)：

一是醫(yī)療旅游產(chǎn)品越來越多。目前國內(nèi)很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)及部分旅行社都開始推出“醫(yī)療+旅游”的線路，比如日本櫻花之旅防癌體檢、韓國時(shí)尚美容之旅，還有到新加城、美國、英國、瑞士等地的各種體檢、保健、病愈加旅游的各種特色線路，都很受游客歡迎。

二是購買醫(yī)療旅游產(chǎn)品的人群越來越廣。以前可能較多的是北京、上海、廣州等一線城市和二線城市的中產(chǎn)階層選擇此類產(chǎn)品，現(xiàn)在選擇醫(yī)療旅游產(chǎn)品的受眾人群日益多元，有以自發(fā)小群體為單位的、也有以家庭為單位或者專門給父母定制的。

三是醫(yī)療旅游線路產(chǎn)品升級(jí)，定制化要求突顯?！?014年底，我們公司咨詢和簽約到日本體檢、美國體檢的客戶幾乎較同期增長近70%。一些客戶會(huì)選擇公司提供的體檢產(chǎn)品，一些客戶則會(huì)根據(jù)自身的情況，提出自己個(gè)性化的要求?！蓖鮿偱e例說，一名浙江的客戶王先生，有家族高血脂病史。因此，他指定要求到亞洲權(quán)威的心臟病治療醫(yī)院——日本榊原紀(jì)念醫(yī)院進(jìn)行心血管疾病的專項(xiàng)檢查，并給自己的父母選擇了四晚五天的日本精密體檢，體檢完成后，再帶著父母選擇一些旅游放松項(xiàng)目。

“醫(yī)療技能發(fā)達(dá)、就醫(yī)環(huán)境好、價(jià)格相對便宜”是吸引游客前往境外進(jìn)行醫(yī)療旅游的主要原因。

旅行社參與度不高

與一般的觀光、休閑旅游不同，游客在選擇醫(yī)療旅游產(chǎn)品時(shí)，更傾向于旅行社產(chǎn)品。在調(diào)查問題：“你更愿意選擇旅行社組團(tuán)還是個(gè)人前往的形式進(jìn)行境外醫(yī)療旅游?”中，54%的受訪者選擇了“跟團(tuán)，有專業(yè)的人員接洽安排更放心”。

然而，目前旅行社對醫(yī)療旅游產(chǎn)品的開發(fā)熱情并不太高。記者在咨詢中國國際旅行社有限責(zé)任公司、中青旅股份有限公司、北京神舟國際旅行社集團(tuán)有限公司等多家旅行社時(shí)發(fā)現(xiàn)，除了一些養(yǎng)生之旅線路、定制旅游產(chǎn)品外，很少有專門的醫(yī)療旅游產(chǎn)品。“這類旅游產(chǎn)品，比較容易發(fā)生醫(yī)療糾紛，旅行社承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)較大，所以并不是我們的發(fā)展重點(diǎn)?！币幻裰蹏玫墓ぷ魅藛T告訴記者。業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，在發(fā)展勢頭迅猛的同時(shí)，醫(yī)療糾紛不斷、信息不透明、代理機(jī)構(gòu)魚龍混雜等因素也在一定程度上阻礙了市場的健康發(fā)展，讓“炙手可熱”的醫(yī)療旅游變得有些“燙手”。

以韓國美容整形市場為例，據(jù)韓國當(dāng)?shù)孛襟w數(shù)據(jù)顯示，2013年赴韓整形的中國人達(dá)16282人次，每10名外國“求美者”中，就有7名是中國人。隨之而來的，是赴韓整容事故和糾紛的發(fā)生率以每年10%-15%的比例增加。一名韓國整形醫(yī)院的專業(yè)醫(yī)生在接受媒體采訪時(shí)坦言，“隨著產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，一些不法機(jī)構(gòu)混跡其中，不但給消費(fèi)者帶來無法彌補(bǔ)的創(chuàng)傷，還嚴(yán)重影響了整個(gè)行業(yè)的形象。此外，還有一群專門負(fù)責(zé)代理外國人醫(yī)療旅游的中介人違規(guī)操作，患者直接繳納的金額就大大增加了”。

應(yīng)規(guī)范醫(yī)療旅游市場

在調(diào)查問題“在選擇境外醫(yī)療旅游中，您較擔(dān)心發(fā)生什么問題?”中，40%的受訪者選擇了“發(fā)生醫(yī)療糾紛”，39%的受訪者選擇了“無法找到權(quán)威醫(yī)療機(jī)構(gòu)”，21%的受訪者選擇了“醫(yī)療費(fèi)用被人為抬高?！?/p>

中華國際醫(yī)療旅游協(xié)會(huì)會(huì)長賈笑芳認(rèn)為，保障醫(yī)療旅游的健康發(fā)展，離不開規(guī)范快速發(fā)展的醫(yī)療旅游市場。他建議，一是國家應(yīng)積極制定并完善國際醫(yī)療旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)營流程、評價(jià)體系、政府監(jiān)管體系等法律法規(guī);二是在國際醫(yī)療商業(yè)保險(xiǎn)體系對接、國際醫(yī)療旅游目的地推介、國際化專業(yè)人才培養(yǎng)培訓(xùn)體系建設(shè)方面，政府要充分發(fā)揮主導(dǎo)作用;三是需要有關(guān)部門出臺(tái)高端醫(yī)療城市綜合體項(xiàng)目整體規(guī)劃與頂層設(shè)計(jì)，重點(diǎn)考慮的要素包括健康醫(yī)療旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)與服務(wù)模式、醫(yī)療信息化支持系統(tǒng)建設(shè)、全過程醫(yī)療不受威脅與醫(yī)療質(zhì)量管理體系。

王剛指出，目前國內(nèi)的醫(yī)療旅游宣傳存在著一些誤區(qū)，“比如許多不正規(guī)的出國看病中介都打著‘美國官方認(rèn)證’幌子招攬客戶。事實(shí)上，美國醫(yī)院是根本不會(huì)給中國中介發(fā)放任何所謂的‘官方認(rèn)證’，較多也只能是一些正規(guī)中介與美國大醫(yī)院達(dá)成了某種協(xié)議。另外，在美國，醫(yī)生是允許多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的，如果被預(yù)約到的是醫(yī)生而非醫(yī)院，就有可能發(fā)生在小診所就診的情況，但小診所根本不具備很多重癥治療的儀器和設(shè)備，整體的醫(yī)務(wù)水平也與大醫(yī)院無法相比，所以一定要非常謹(jǐn)慎小心?！?/p>

對于消費(fèi)者如何選擇醫(yī)療旅游產(chǎn)品，王剛建議，消費(fèi)者在選擇醫(yī)療旅游產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)根據(jù)自己的需要，甄選適合自己的產(chǎn)品，如果重在看病求醫(yī)或看重體檢的重要性，建議選擇專業(yè)的海外醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品。消費(fèi)者不應(yīng)該只看重價(jià)格，要學(xué)會(huì)比對、打聽和根據(jù)需要來選取，要注意其中的一些隱性消費(fèi)陷阱。消費(fèi)者在國外進(jìn)行體檢或治病時(shí)，要注意遵守所在國的就醫(yī)規(guī)則和法律，比如到美國或日本就醫(yī)都需要提前預(yù)約?！懊鎸Ω鞣N各樣的出國看病服務(wù)機(jī)構(gòu)，消費(fèi)者一定要擦亮眼睛，學(xué)會(huì)甄別。”

來源：《中國旅游報(bào)》 記者：郭探微

厚樸方舟2012年進(jìn)入海外醫(yī)療領(lǐng)域，總部位于北京，建立了由全球權(quán)威醫(yī)學(xué)專家組成的美日名醫(yī)集團(tuán)，初個(gè)擁有日本政府官方頒發(fā)的海外醫(yī)療資格的企業(yè)。如果您有海外就醫(yī)的需要，請撥打免費(fèi)熱線400-086-8008進(jìn)行咨詢！

本文由厚樸方舟編譯，版權(quán)歸厚樸方舟所有，轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)版權(quán)所有之內(nèi)容須注明"轉(zhuǎn)自厚樸方舟官網(wǎng)（m.qekelqr.cn）"字樣，對不遵守本聲明或其他違法、惡意使用本網(wǎng)內(nèi)容者，本網(wǎng)保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。

上一篇：《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》采訪厚樸方舟：海外就醫(yī)供需雙升 消費(fèi)主體擴(kuò)面 下一篇：出國看病哪家強(qiáng)，選擇海外就醫(yī)中介注意哪些事情