導讀：

海外就醫(yī)如何去?國外都有哪些新技能?你了解出國看病后面的陷阱和誤區(qū)嗎......日前，《新京報-名匯雜志》專門就“海外醫(yī)療”做了一期專題，厚樸方舟作為行業(yè)的開拓者和權(quán)威專家，接受記者的 專訪。

總裁王剛在采訪中一再重申和強調(diào)了企業(yè)的價值理念——海外醫(yī)療服務，不是商業(yè)行為，不是商業(yè)游戲，我們面對的都是把命交給我們的人，要對得起這份性命相托，這是每一個海外醫(yī)療服務機構(gòu)都應該遵守的道德底線!

以下為文章全文：

與人們設(shè)想的不同，王剛之前并沒有任何醫(yī)療行業(yè)的資源和背景。他選擇進入海外醫(yī)療服務行業(yè)，是源于陪伴自己罹患癌癥的親人走完人生 一程的痛苦經(jīng)歷。

多年前，晚年生活方式特別健康的父親突然查出患有賁門癌，已經(jīng)發(fā)生肝轉(zhuǎn)移、肺轉(zhuǎn)移。經(jīng)過一年六個月的治療， 還是離世。談起這段傷感的往事，王剛說，當時治療的過程有些不堪回首，對于父親和整個家庭都是巨大的煎熬，“在這個過程中我一直陪著父親，就醫(yī)的過程很艱難也很痛苦。守著他的時候我經(jīng)常會想，有沒有一個能夠獨立于現(xiàn)有的醫(yī)療體系之外的第二套醫(yī)療解決路徑。父親去世之后，我就決定轉(zhuǎn)行，做了這個公司。”

2008年，當跨境醫(yī)療服務在中國還鮮有人知，相關(guān)的資源和資料都極其缺乏的時候，王剛成立的新公司就開始了漫長的調(diào)研工作。經(jīng)過公司團隊在全球范圍內(nèi)做的調(diào)研， ，他們將重點關(guān)注的區(qū)域鎖定在了美國和日本——這兩大擁有多項全球領(lǐng)頭醫(yī)療技能的國家。

在海外病患的治療方面，美國擁有全世界較完善的服務體系和極其豐富的經(jīng)驗。從便捷的網(wǎng)上申請預約，到接送機、住宿安排、專業(yè)的醫(yī)學翻譯，美國值得信賴的的醫(yī)院都以較開放的態(tài)度接納著來自全球的求醫(yī)患者，廣泛覆蓋中東、韓國、俄羅斯等國，甚至患者個人可直接對接。

而與美國行程巨大反差的日本，則成了王剛及其團隊在開疆拓土的創(chuàng)業(yè)初期遇到的大障礙。日本雖然在國家的層面上提倡和鼓勵海外患者到日本去就醫(yī)，也希望自己的優(yōu)勢醫(yī)療資源可以走出本國。

但是日本國內(nèi)的醫(yī)療體制卻是相當封閉的，作為醫(yī)院和醫(yī)生本身也是一種相當保守的狀態(tài)，他們反而不太愿意去接受外國人到日本接受治療。與之相對應的現(xiàn)實問題就是日本真正排名靠前的醫(yī)院在當時都沒有自己的國際醫(yī)療中心，絕大多數(shù)醫(yī)院都沒有接受國際患者的經(jīng)驗。

提起與日本醫(yī)院的合作，王剛頗有些哭笑不得，“在日本，別說看病，做很多事情都非常的不方便。較簡單到我們想租一個辦公室，都要按要求交三年的財務報表，三年的納稅記錄，近三年來主要的商務合同，然后還得找這商務合同調(diào)查真實性，提出未來3~5年的規(guī)劃。

直到現(xiàn)在，海外的病人以個人名義聯(lián)系日本這幾家值得信賴的醫(yī)院，即使你日文流利，他們也都會拒絕接收。所以在日本成立厚樸方舟的子公司，并與日本各種醫(yī)療機構(gòu)的對接工作耗時特別長，經(jīng)過兩年的努力，終于得到了他們充分的肯定”。

日本政府則從2011年開始鼓勵接受海外患者，并專門設(shè)置了醫(yī)療簽證。也正是由于日本的醫(yī)療費用相對較低，厚樸方舟為中國患者引入日本值得信賴的醫(yī)療資源后，出國就醫(yī)的消費群體從較初富豪階層大面積地拓展到了國內(nèi)的中產(chǎn)階層以上。

幾年來，在幫助無數(shù)患者赴海外求醫(yī)的過程中，王剛越來越覺得自己和團隊在做的事情是極其有意義的。“一般患者會選擇出國看病，較看重的是新的醫(yī)療技能和新藥。但是 我們發(fā)現(xiàn)，是藥品、器械、手術(shù)方案、醫(yī)生、護士、護理、院中病愈、院后隨診的整體性協(xié)作模式解除了病人的痛苦”，王剛說：“有可能我國在某些科目的某一個節(jié)點上的醫(yī)療水平不低，但在體系和體系的PK中，對病人的關(guān)照就顯出很大的缺陷”。

在美國，當病人的病情較為復雜，會由病人的主診醫(yī)生牽頭，會同內(nèi)科、外科、病理科、影像科等多個學科醫(yī)生，共同討論病情，較終制訂出較適合該患者的個體化治療方案。這種診療模式被稱為多學科綜合治療，由美國M.D.安德森癌癥中心在20世紀90年代提出。在癌癥治療領(lǐng)域，多學科綜合治療早已成為主要的診療模式。同時，術(shù)后的院中病愈也受到重視，系統(tǒng)的術(shù)后病愈也讓治療的效果得以鞏固。

而出國看病熱帶來的，還有醫(yī)療需求的改變。從較初每個月個位數(shù)的客戶量到如今每年接到700位病患，這個市場的上升趨勢顯而易見。較重要的是客人的觀念也在發(fā)生變化。初期，計劃出國看病的患者大部分都有在國內(nèi)治療失敗的痛苦經(jīng)歷，或者是病情嚴重到癌癥三期以后才將海外醫(yī)療視為 一根救命稻草。其實對于此類病患，大部分專業(yè)的國外醫(yī)院也提供不出來更好的治療方法，很多甚至不符合醫(yī)院的接收標準。

如今，越來越多的人選擇剛剛發(fā)現(xiàn)疾病，就較先想到去海外尋求較好的治療方案和醫(yī)療服務。近年來十分熱門的出國體檢，更是人們對自己健康的防患于未然。

如今，在資本的推動下，能提供跨境醫(yī)療中介服務的機構(gòu)越來越多，出國看病儼然已經(jīng)成為一個備受資本追捧的熱門生意。而對于這種熱潮，王剛卻顯得冷靜很多。他說，自己的公司更愿意做些“苦差事”。如今，很多跨境醫(yī)療中介，包括有其他資本投入的，其實都在做一件事——預約。翻譯資料、預約完畢、聯(lián)系好當?shù)氐幕咀∷蘧屯瓿晒ぷ髁?。而厚樸方舟通過成立海外的全資子公司，在當?shù)仄刚埲毠ぷ魅藛T、同時投資購置自己的公寓、車輛，解決患者的生活所需。同時，組成三人服務小組服務患者。團隊提供的服務從預約成功之后，到入院的檢查、治療方案的制定、手術(shù)的實施，術(shù)中和術(shù)后的陪護，再到院中病愈、出院以后的病愈、隨診及 的跟蹤檢查、評估……所有環(huán)節(jié)都涵蓋其中，為病人在治療過程中可能遇到的各種問題提供全方位的解決方案。

王剛說，自己的公司選擇做這么多前期投入來配置資源，是因為他堅信一個企業(yè)、一個行業(yè)如果僅僅是建立在信息的不對稱之上，在如今這個去中介化的時代是走不遠的，信息不對稱在這樣的互聯(lián)網(wǎng)時代會迅速擊穿擊透，并沒有意義和價值。相反，在跨出國門的醫(yī)療環(huán)境中，能提供出更細致而真誠的服務，也許才是跨境醫(yī)療服務行業(yè)的生存之道，王剛說：“醫(yī)療服務從來就不是商業(yè)游戲，我們面對的都是把命交給我們的人，對得起這份性命相托，是這個行業(yè)的道德底線?！?/p>

以下都是你較想了解的問題

Q：考慮出國看病的較關(guān)心的問題就是價格。海外醫(yī)療的費用究竟貴不貴?

可以說各個國家醫(yī)療費用的差距還是非常大的。比如說丙肝治療，EB型丙肝的聯(lián)合用藥，現(xiàn)在在日本是16萬元人民幣，美國就會到60多外元人民幣，而印度才幾千塊錢。如果涉及手術(shù)，比如說心臟搭橋，在美國，比如克利夫蘭診所，像這樣的一個手術(shù)整個過程需要上百萬元人民幣，非常昂貴。而日本的好處就是在醫(yī)療水平上一點都不低于美國，甚至在手術(shù)精細度上會優(yōu)于美國，但是日本的醫(yī)療費用非常低。2013年WTO評比中日本是醫(yī)療水平較高的國家，它排名前列，但是費用排名倒數(shù)前列。所有發(fā)達國家中，它收費是較低的。比如2010年日本厚生勞動省核準的一例肺全切手術(shù)，只有133萬日元，折合六七萬元人民幣。而且又是日本與我們中國會出現(xiàn)倒掛的情況，比如今年5月份上海的質(zhì)子和重離子治療中心成立，在那里一個療程做下來是27.6萬元人民幣，而日本的質(zhì)子和重離子治療機構(gòu)建成和投產(chǎn)使用歷史更久，一個療程下來才僅僅300萬日元，折合15萬元人民幣，可以稱得上物美價廉。

Q：選擇用這么大的一筆投入出國看病，是否可以得到讓病人滿意的治療呢?

美國也好，日本也好，這些專業(yè)的醫(yī)院制定一個患者的治療方案是很慎重的，與病人有非常充分的溝通來避免病人對治療結(jié)果的個人想象。一般會對病人做跨學科的咨&&詢，拿出多個治療方案，然后會很清晰地講解給客人。比如說一個心臟病患者，是做支架好還是做搭橋好，搭橋應該是怎么搭，支架放幾個，放在什么位置，放多大的支架。如果有支架又有搭橋，口服藥物選哪一種，把這個方案都制定好以后會拿著動態(tài)檢查的圖像，拿著一個心臟圖去詳細講解。同時，會將每一種治療的利弊做清楚的分析，比如說前列套方案，不好的地方是什么，是否要終生服用藥物，會給您帶來什么樣的困擾、什么樣的改變;如果是手術(shù)，那么手術(shù)中的風險是什么，手術(shù)之后在院里面病愈階段，比如說手術(shù)之后幾小時就開始怎么做，之后日后的效果會怎么樣。這樣的講解有時會需要一二個小時，直到患者真正理解并做出自己的選擇。

Q：一般病人出國看病，會遇到什么問題?

遇到的問題，首先就是支付。美國醫(yī)院要求預付費?；颊咴诰W(wǎng)上申請，將病歷給發(fā)過去。如果同意接收，院方會給出一個賬戶，需要預交前列部分費用，之后才會為患者做申請簽證的相關(guān)事項。之后患者入院檢查，通過評估做出治療方案來之后，院方就會要求打第二筆錢，收費的流程跟得很緊。日本方面，有的醫(yī)院是開始慢慢接受預付費了，有些則不接受。醫(yī)院會要求我們這類在日本注冊的公司對患者進行擔保。另外就是一些醫(yī)院的規(guī)定，可能會因為不了解，出現(xiàn)誤會。比如，在日本、美國不允許在醫(yī)院內(nèi)打手機，在自己的病房里也 不允許打手機。有時候我們會在這方面不停地去提示患者。尤其選擇我們的可能商務人士比較多，工作、業(yè)務也比較繁忙。

Q：在國外出現(xiàn)醫(yī)療糾紛怎么辦?

只能說到目前為止我們還沒有遇到過這類問題。當然，醫(yī)療糾紛任何國家都會有，醫(yī)療事故是不可避免的，它是一個概率問題。但是我覺得，前列，我們之類的跨境醫(yī)療服務機構(gòu)是提供一個讓病人可以接受到值得信賴的醫(yī)療的途徑，但是我們不是醫(yī)療本身。我們的客人去接受國外的治療，也是需要和美國、日本這些值得信賴的醫(yī)院發(fā)生直接的醫(yī)療關(guān)系，就會簽署非常嚴謹?shù)尼t(yī)療合同，在一系列的文件上簽字的。如果未來出現(xiàn)這種問題，我們在美國和日本都有自己的律師，我們會協(xié)助客人向醫(yī)院是申請賠償。到現(xiàn)在為止我們還沒有遇到過，當然也和美國、日本真正在這種醫(yī)療事故的追究力度上有關(guān)系。而且它的醫(yī)療事故認定還是相對偏向病人。醫(yī)院的醫(yī)生們對這種事也是非常在意的，整個流程非常嚴謹、規(guī)范。

來源：新京報—名匯雜志 記者：路薔

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